Цезарь Сателлит
Оператор систем безопасности для автомобилей и недвижимости · https://www.csat.ru/
Head of digital marketing and web development
Руководил департаментом маркетинга из 3 отделов (11 человек):
—— digital-маркетинга (в штате: digital-маркетолог, продуктовый маркетолог, дизайнер и удаленные сотрудники: email маркетолог, дизайнер, SEO-специалист);
—— оффлайн маркетинг (маркетолог, PR, POS-маркетолог);
—— web-разработка (2 fullstack-программиста).
Основные достижения:
лиды MQL выросли на 75% (создал рабочий процесс от разработки оффера и пролива трафиком до анализа эффективности каждого полученного лида), CAC при масштабировании не вырос, заработал канал direct-маркетинга, за счет новых SEO-разделов органический не брендовый трафик вырос на 400% год к году.
KPI:
— заявки и звонки в компанию, воронка в верифицированные лиды и продажи (год к году рост лидов на 100%, целевых лидов (верификация отделом продаж) составил 75%), при этом CPL и CAC снизились на 10%;
— показатели MQL CR, SQL CR, Sales CR (конверсии в цели, в верифицированные лиды, продажи);
— CPA, CPL, CAC (стоимость привлечение цели, стоимость лида, стоимость привлечения клиента);
— % ТКБ, Churn Rate;
Для выполнения KPI были проведены следующие работы:
— было разработано более 50 посадочных страниц (лендингов) от прототипа и дизайна в figma до верстки как на bitrix так на tilda.cc (самостоятельно и с помощью сотрудников отдела);
— построена система сквозной аналитики:
—— GTM, GA и Яндекс.Метрика (настройка целей, представлений для GA),
—— настроен коллтрекинг (Calltouch) в динамике и статике;
—— настроен стриминг всех данных систем аналитик и рекламных платформ через OWOX в GBQ и оттуда в дашборд на PowerBi;
—— проведена интеграция с внутренней CRM компании;
—— настроен отдельный web - сервер для проксирования UTM-меток в CRM, реализация метода отделения новых клиентов от ТКБ в момент звонка или заполнения ФОС;
—— написал WebHook для приема данных по звонкам, ФОС, ЗОЗ и отправки их в CRM;
—— построил несколько систем отчетности в google datastudio и PowerBi по расходам, звонкам, ФОС, ЗОЗ, верифицированным лидам, стоимости CPA, CPL и итоговая CAC в различных разрезах.
— бюджетировал и защищал MDF;
— руководил и самостоятельно занимался привлечением трафика по всем цифровым каналам (cpc, display, smm, direct);
— руководил полным циклом разработки рекламных материалов (банеры, лендинги, уличные банеры, ростовые фигуры, POS-продукция);
— наладил процесс деплоя сайта на сервер (локальная копия -> git -> тестовый сервер -> боевой сервер);
— создал с «0» бизнес-процесс проведения конверсионных email рассылок (GetResponse) по конечным клиентам;
— обновил Битрикс с версии 2017 года до актуальной (убрал правки в ядре и служебных шаблонах);
— администрировал и настраивал UNIX серверы (сайт, личный кабинет, прокси между базой лидов и CRM), решил проблемы со старыми настройками: разные NS-сервера в одной DNS-записи, маленький размер буфера header запросов nginx, настройка резервного копирования), в качестве рабочего окружения использовал: Docker, PHP, Apache, Nginx, MySQL.
— поддерживал и дорабатывал разделы сайта на Битрикс (включая исправление грубых ошибок в работе Web - сайта, мешавших конверсии, решение проблем с кешированием компонентов, поиск и исправление legacy-кода);
— оптимизировал скорость работы сайта и посадочных страниц:
—— отключил неиспользуемые счетчики, сторонние JS-скриптов, 5 штук GTM, виджеты;
—— сжал картинги (использовались оригинальные изображения по 2-5 мб каждая);
—— оптимизировал SQL-запросы (SELECT-ы в циклах, отсутствие или неправильное использование индексов, использование LIMIT-ов);
— подключил механизм кеширования Битрикс.
