MyPuff

Производитель бескаркасной мебели · https://mypuff.ru

Управляющий директор розничного направления / Head of Retail & E-commerce

Обеспечил 4-кратный рост выручки через оптимизацию UI/UX интернет-магазина, органический трафик, алгоритмический репрайсинг, ассортиментную матрицу, performance-маркетинг и перестройку работы контакт-центра.
———

Основные цифры: MDF ~0.5М руб./месяц, GMV ~5М руб./месяц.

Технический стек: Docker, Apache, Nginx, PHP, MySQL, 1C.

Достижения:

Growth & Commercial
— обеспечил рост GMV в 4 раза (YoY) с удвоением показателей (x2 GMV) уже за первые три месяца работы;
— вырастил средний чек на 40% за счет внедрения рекомендательных блоков (кросс-сейл «с этим товаром покупают», бандлы, скидки на комплект), пересмотра скриптов/KPI продаж и алгоритмического репрайсинга на основе мониторинга конкурентов и маркетплейсов;
— масштабировал выручку при контролируемом росте затрат: при росте GMV в 4x маркетинговый бюджет (MDF) увеличился лишь на 75% за счет инхаус-оптимизации каналов и фокуса на органику;
— увеличил продажи оптового направления на 20% за счет редизайна B2B-раздела и внедрения личного кабинета для дропшиппинг-партнеров;
— повысил рейтинг магазина на Яндекс Картах с 4.7 до 5.0 звезд за счет мотивации сотрудников шоу-рума/call-центра и программы лояльности с кешбэком за отзывы.

Product, Operations & Logistics
— вырастил органический SEO-трафик в 2.5 раза, а конверсию сайта — на 75% за счет технической оптимизации, проработки внешних факторов и полного редизайна ключевых этапов CJM (каталог, карточка товара, корзина, чекаут);
— снизил долю отказов от заказов на 20% за счет оптимизации логистики последней мили: внедрил алгоритмическую маршрутизацию и узкие 3-часовые интервалы доставки вместо интервала «с 9:00 до 21:00»;
— реанимировал второй интернет-магазин с сезонной продукцией (тенты для садовой мебели), полностью компенсировав традиционное летнее проседание GMV основного ассортимента.

Интересный кейс: устранил сезонную просадку выручки за счет быстрой реанимации законсервированного нишевого интернет-магазина (садовые тенты), перераспределив свободный трафик и мощности логистики в низкий сезон для бескаркасной мебели.

Обязанности:
— полное руководство интернет-магазином и digital-инфраструктурой (разработка, SEO, сквозная аналитика);
— управление платным трафиком: защита и распределение MDF, юнит-экономика промо-механик, performance-каналы;
— ценообразование, динамический репрайсинг и управление товарной матрицей;
— операционное управление собственной розницей: контакт-центр, шоу-рум, координация логистики и службы доставки.